每日看点!从拒之门外到握手言和，看普陀调解员如何巧解纠纷

(资料图)

近日，家住桃浦镇的宋先生为让孩子上学方便，准备把学校附近的一处出租房收回并请施工队重新装修。但在装修过程中，隐藏在楼上楼下邻居多年的矛盾渐渐浮出水面。

原来，工人在装修时发现卫生间顶部漏水而无法继续正常施工，检查后发现漏水源位于楼上卫生间的坐厕排污管部位。了解情况后宋先生立即上楼与邻居沟通，住在楼上的宗老伯得知此事后，表示楼下租客经常发出噪声并以此拒绝与宋先生交流。

无奈之下，宋先生向人民调解部门提出了申请。之后此事件又被移送到镇靠谱解纷中心，由司法所联合相关人员共同上门实地查看漏水情况，并对案情进行研判。

经考察，原因是宗老伯家的坐厕移位或排污管道锈蚀导致漏水，但由于宗老伯夫妇对楼下租户噪音问题积怨颇深，老伴又在前不久进行过手术，这也使得他更加心烦意乱，从而拒绝配合矛盾化解。

可问题总是要解决的，调解员从居委会了解到宗老伯有个远房亲戚就住在这小区，于是他们马上走访张阿姨，请她陪同带着物业工程维修人员再次上门做工作，宗老伯这才开门让几人一起进屋。经物业工程技术人员查清原因，原来是坐厕密封圈破裂导致漏水，需要重新更换密封圈。

可当听说修复时需要敲掉左侧周围瓷砖，且材料费、人工费需近千元时，宗老伯再次表示出了拒绝，面对这种情况，调解干部们并不气馁，又一次与张阿姨一同“三顾茅庐”。见调解干部多次上门，宗老伯态度也有所转变，终于同意修复，愿与宋先生进行协商。经反复调解沟通，宋先生也表示愿意让步，无偿提供修复所需物资，并保证尽量减少噪音，保障宗老伯家不受打扰。宗老伯则承担修复人工费用并积极配合，漏水修复工程很快完成。

资料：上海市普陀区司法局

编辑：陆佳妮

上观号作者：上海普陀

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