天天即时看！微软全球首席运营官：我眼中的鲍尔默

作为微软全球首席运营官，凯文•特纳(Kevin Turner)总是奔波于全球各地，视察微软在各个地区的业务发展。12月3日，特纳特地从美国飞到了南京，为微软南京分公司新办公室的启用进行剪彩。

南京雾霭的天气并没有影响到特纳的心情，他在微软南京的新办公室里不但发表了热情洋溢的讲话，还在员工簇拥之下，视察新办公的各个角落，并面带微笑与身边的员工进行交谈。

(资料图片仅供参考)

特纳已经在微软工作了8年多时间，他此前20多年的职业生涯里则一直在全球最大的零售企业沃尔玛工作。他从基层员工一路做到沃尔玛公司的总裁和沃尔玛旗下山姆会员公司的首席执行。

相比零售行业，科技行业的发展一日千里。在一波又一波的科技浪潮之下，特纳和其他微软的高管们，需要不断地制定战略，调整方向，让微软这艘大船沿着正确的方向前进。

12月3日下午，在完成既定行程之后，特纳接受了专访，谈论微软转型，未来产品发展规划，并分享了他对微软CEO鲍尔默的评价。

微软转型进行时

以软件业务起家，在38年的发展历程里，微软的业务进行了大幅的扩充，从软件产品到硬件产品，从消费市场到企业市场。不过在新的移动时代，这家老牌的IT公司开始了再造，提出向“设备+服务”的公司转型。

微软CEO鲍尔默在去年10月份对转型作出了阐述。他在一封给股东的信中说，设备和服务将成为微软未来的发展方向。

围绕这个方向，微软去年推出了一系列的新产品，包括Windows8、Windows Phone 8、新版Office软件、Office 365，以及标志其大举进入硬件领域的Surface平板电脑。

为了提高转型效率，微软还在今年7月进行史上最大规模重组，将原有的8个业务部门简化为4个部门，分别为：操作系统部门、应用和服务部门、云计算和企业部门，以及设备和工作室部门。

对于微软正在进行的转型，特纳表示，微软目前正在处于转型的过渡期，重组使得微软未来能够专注于数量更少的产品，将其做得更深，更好，更快。

目前，微软在服务方面取得了很大进展。微软的服务包括面向消费者和企业的云服务，其中消费端的MSN、Skype、SkyDrive、Outlook等每月都有数亿活跃用户；企业端的云计算业务Windows Azure、Office 365、在线客户关系管理系统CRM Online也出现了较大幅度的增长。

在特纳看来，消费端的云服务促进了微软企业云服务的增长。“用户数巨大的消费者云服务令公司能够提供世界级的，高技术水平的企业云服务。如果没有消费者云服务业务方面的经验，微软在很多产品方面可能会落后，比如多客户共享，公司也不会有能力使产品服务于如此多的用户。”特纳说。

正研发数款硬件产品

作为转型的重要一步，微软在今年9月宣布，以72亿美元收购诺基亚手机业务，以加强设备业务。在此之前，微软还推出了Surface平板电脑。

微软以往的商业模式是，自己提供软件，而依靠合作伙伴提供硬件产品，但是转型之后，将完全由自己向消费者提供硬件和软件产品。Surface平板电脑的推出，曾激起过PC厂商的不满情绪，个别PC厂商甚至放出了“重新考虑与微软合作关系”的狠话。

对于这一点，特纳说，“我想强调的一点是，微软虽然自己研发硬件，但是公司不会出售大多数设备，大多数设备仍然来自我们的合作伙伴；公司硬件策略的目的是为了推进创新，提高合作伙伴在解决方案方面的创新速度。”

他以微软收购诺基亚手机业务为列，阐述了微软涉足硬件的意义。“公司对诺基亚手机业务的收购正在接受监管部门的审查，此次收购将令公司重视设备产品，供应链，元器件采购和生产过程，从而推动开放生态系统在创新和技术方面的进步。”

特纳还透露，微软还有很多与硬件产品相关的计划，但是由于公司目前还有发布过任何此类产品，因此不便透露更多信息。不过，他补充说：“可以肯定的是，公司确实正在研发几款非常不错的硬件产品。”

消费和企业业务并重

微软的发展历史上，硬件业务的有Xbox这样的成功案例，但是也有类似Zune播放器、Kin智能手机的失败案例。对于微软而言，如何开发出优秀的产品，直接与消费者对话仍然是一个不小的挑战。也正是因为这个原因，要求微软分拆消费业务和企业业务的声音一直回荡。

特纳表示，虽然微软创始之初业务主要针对消费者，后来才转向企业级业务，但是今天，公司不会重新做回消费者业务，也不会简单地强调同时做大消费者业务和加速企业级业务。“微软不想在所有的消费者业务领域都做大，而只是在其中某些领域取得发展。”

特纳说，IT领域的消费化趋势有助于将你在消费领域所擅长的东西变成企业级的产品，所以微软希望做好这种转换的解决方案。

一个比较好的例子是微软的B2B交流平台Lync。“最近我们将Lync和Skype团队合并，这样我们就有了B2B和B2C交流平台。”特纳说，微软希望能够将不同科技领域的产品实现合作和转型，“这也是公司发展的机会所在”。

我眼中的鲍尔默

今年8月，鲍尔默宣布，将在一年内从微软退休，而原因是董事会认为，他带领微软进行变革的速度太慢。微软目前正在进行CEO的遴选，有消息称微软将在明年年初公布CEO人选。

在微软38年的发展历史上，只有创始人比尔-盖茨和鲍尔默担任过微软CEO。对于鲍尔默，外界褒贬不一。有人说，在鲍尔默的任期内，微软错失了互联网、移动计算的先机，才导致目前处于被动追赶的状态，鲍尔默应该为此负全责。不过，也有观点认为，尽管微软未能一直保持行业领先地位，但是营收和利润长期健康稳固地保持增长，鲍尔默仍然功不可没。

“您怎么样评价鲍尔默？”这个问题被抛向特纳时，他并没有回避，而是很坦率地作出了评价。作为工作上最接近鲍尔默的人，特纳认为，“无论是微软内部还是公司外部，他都将被铭记。”

“我觉得没有人比史蒂夫更为热诚，为了微软的成功而更加努力，没有史蒂夫就没有微软的今天。”特纳说，在公司的33年，鲍尔默为公司贡献了很多，给公司带来了激情和努力工作的氛围，同时开创了公司所有的业务领域和在全球191国家的运营。

对于鲍尔默退休之后，微软的未来发展，特纳认为，公司需要在移动、云计算、企业级产品&社交、大数据&商务智能四个领域双倍下注。他说，“这四个领域将很大推动公司的成长，也是目前公司管理层最优先考虑的几个方面。”

人物简历：

凯文•特纳(Kevin Turner)作为微软全球的首席运营官，凯文•特纳的职责是管理微软全球的市场、销售和服务团队，负责制定微软在全球的市场、销售和服务策略。此外，为推动销售和市场营销计划，凯文•特纳还管理微软公司的支持服务机构，包括产品和客户的支持服务、品牌推广、广告、公共关系、市场调研和市场营销，同时凯文•特纳还监督支撑微软全球业务和管理的内部信息化工作。

凯文•特纳是微软高级领导小组成员，与微软首席执行官史蒂夫•鲍尔默和其他高级管理人员一起负责确定微软公司的总体战略和发展方向。

在加入微软公司之前，凯文•特纳在美国沃尔玛公司工作了近20年。他担任过各种领导职位，其中包括担任沃尔玛公司的总裁和沃尔玛旗下山姆会员公司的首席执行。

凯文•特纳于1987年毕业于俄克拉何马州的东中央大学，获得管理类的理学学士学位，他于2003年被学校主评为杰出校友。凯文•特纳先生与他的妻子和三个孩子生活在华盛顿州的Hunts Point。

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