六安市裕安区：群众诉求一键达 快速回应马上办

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日前，六安市裕安区徐集镇居民陈大爷通过小微权力“监督一点通”平台反映，自己年龄大、身体差，有高血压、脑梗等基础病，现在夏季高温，房子闷热，经常感觉胸闷、气短、喘不上气，希望政府可以帮助解决。

接到求助后，徐集镇纪委第一时间与属地居委会取得联系，并与居委会工作人员一同前往陈大爷家进行实地查看。经了解，陈大爷居住在徐集镇公租房内，面积不大，房间里堆满了杂物，让本来就闷热的房间显得更加沉闷。此外，陈大爷今年85岁，是特困供养人员，患有慢性疾病，平时特困供养补助资金只够维持医药费和日常生活开支。

在了解陈大爷的实际困难之后，居委会决定自掏腰包，筹资2200元为其购买一台挂式空调。随即，居委会及时联系空调厂家，协调上门安装事宜，徐集镇纪委全程跟进事情办理进程。同时，组织工作人员按照“四净两规范”标准对陈大爷的房间进行全面清扫、整理，很快，陈大爷的房间变得明亮、清凉起来。陈大爷事后表示“非常满意”！

群众利益无小事，民生问题大于天。据了解，基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，裕安区统筹部署、高位推动，围绕平台管理使用、宣传推广、提高质效等方面综合发力，督促相关部门及时有效解决群众投诉问题，切实提升群众获得感。平台运行以来，访问量达1087.8万人次，受理投诉3885件，已办结3874件，办结率99.72%，满意率96.32%。

“小微权力‘监督一点通’平台的推广应用，拓宽了群众参与监督、主动监督的渠道。下一步，我们将立足职能职责，坚持问题导向，持续跟踪群众诉求办理情况，切实解决群众急难愁盼，让基层小微权力更好在阳光下运行。”该区纪委监委相关负责人表示。（周兆婷）

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