文旅部：加大对“黄牛”违规囤票、倒票等打击力度

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进入暑期和旅游旺季，一些热门旅游景区出现预约难等问题，影响了游客体验，景区服务与人民群众对旅游景区高质量发展的期待还存在差距。为切实提升暑期旅游景区开放管理水平，更好满足人民群众旅游需求，文旅部发出通知。

通知指出要优化预约管理。坚持以人民为中心的发展理念，推动旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞“一刀切”。增设智慧导览设施，切实解决暑期旺季服务供给不足的问题。推动产品创新，进一步挖掘潜力，创新旅游供给，及时推出新产品新场景，发布旅游消费指南。同时，提升服务质量，引导旅游景区提升服务意识，不断增强人性化服务理念，提高精细化服务水平。

值得注意的是，文旅部特别指出，要规范市场秩序，各地文化和旅游行政部门要联合公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度，同时完善旅游景区门票分销系统，有效防止“黄牛”挤占票源。加强旅游市场秩序监管，严查欺客宰客等行为，维护景区游览秩序，净化旅游消费环境。会同发展改革等部门加强价格监管，严格查处价格违法行为，保障游客权益。

此外，还要严守安全底线。进一步压实旅游景区安全责任，推动旅游景区提高安全生产的主动性、科学性和针对性，严防安全事故发生。气应对预案，切实保障游客安全。强化宣传引导。

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